7 Dias de satisfação garantida

Entendemos que às vezes as coisas mudam e você pode precisar devolver seu pedido. É por isso que criamos uma política de devolução de 7 dias para você

Você pode devolver os produtos comprados de nós dentro de 7 dias após a entrega e receber um reembolso, troca ou crédito na loja para compras futuras, se:

(a) Você tiver recebido um produto com embalagem danificada ou contaminada;

(b) Você tiver recebido um produto que esteja defeituoso ou que de outra forma esteja ruim;

(c) Você tiver recebido um item errado;

(d) Você mudou de ideia e quer devolver um produto não usado e fechado.

Nós só oferecemos esta política de devolução de 7-dias para produtos comprados neste site.

Por favor, note que os custos de envio não são reembolsáveis.

Passos a seguir para devolver um produto

Passo 1 – Contate a nossa equipe de suporte ao cliente preenchendo um formulário de contato aqui no https://pisaleveshoes.com.br/contato dentro de 7 dias após receber os produtos encomendados. Envie ao suporte ao cliente seu nome completo, email e número do pedido e descreva brevemente o motivo pelo qual deseja devolver o produto.

Passo 2 – Nossa equipe de suporte ao cliente responderá à sua pergunta em até 3 dias úteis e, se sua solicitação de devolução atender aos termos e condições definidos nesta Política de Devolução e nos Termos de Serviço, nossa equipe de suporte ao cliente fornecerá um link para um formulário de devolução. Depois de nos fornecer todas as informações necessárias, forneceremos um número de Autorização de Devolução de Mercadoria e um endereço de devolução.

Passo 3 – Reembale seu produto com segurança, anexe o formulário fornecido em um local visível na embalagem e envie-nos os produtos devolvidos para o endereço de devolução fornecido a você por nossa equipe de suporte ao cliente. Observe que só poderemos aceitar produtos devolvidos se eles tiverem o número do formulário anexado e forem enviados para o endereço de devolução indicado.
Itens sem defeito devem ser devolvidos sem uso, na condição do fabricante, na embalagem original e sem danos. Para itens defeituosos, entre em contato com nosso suporte ao cliente antes de proceder com a devolução.

Etapa 4 – Envie-nos o número de rastreamento do pacote devolvido e seu link de devolução exclusivo. Por favor, note que as taxas de envio de retorno não serão reembolsadas ou compensadas. Devoluções sem números de rastreamento podem ser recusadas pelo nosso depósito, certifique-se de usar pacote registrado ou outro método de envio rastreável e não se esqueça de nos fornecer o número de rastreamento.

Passo 5 – Assim que recebermos os produtos devolvidos e os inspecionarmos, emitiremos um reembolso em até 14 dias. Observe que as taxas de envio de devolução não serão compensadas por nós.
Depois que um reembolso é emitido, normalmente leva de 3 a 5 dias úteis para que o reembolso apareça em seus extratos bancários. O reembolso será enviado de volta para a forma original de pagamento que você usou para pagar o pedido.

Por favor, consulte nossos Termos de Serviço para obter mais informações sobre nossa política de devoluções & reembolsos.